「購入時に送り先の住所と注文者の住所を誤って入力してしまいました」
「複数件送りたいけどその都度注文者の住所や決済情報を入力するのが大変です」

というお声をいただいております。
ネットショップ作成サービス「BASE」で作られたショップで利用することができるショッピングサービス「Pay ID」をご登録いただきますと、ご購入者様情報の入力がスムーズになります。ぜひご登録くださいませ。

・購入者情報 事前登録のご案内
「Pay ID」に事前登録いただくと、ご購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。
お買い物の際に「メールアドレス」と「携帯電話からSMSで送られてくる認証コード」を入力するだけで、住所や名前、クレジットカード情報などをその都度入力せずに購入ができるようになります。
※登録完了後は、注文確認画面にて【Pay IDで購入】からご購入ください。

・Pay IDの登録方法
以下URLよりご登録ください。
https://id.pay.jp/signup

・Pay IDについて
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/201959541-PAY-ID%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

・Pay IDの解除方法
１．メールアドレス、携帯電話からSMSで送られてくる認証コードでログイン
２．設定画面の最下部にある「退会」ボタンをクリック
３．アカウント削除の確認画面が表示されますので、注意点を確認の上退会してください

・ご登録情報の変更について
ご登録いただいた、氏名・住所・電話番号・メールアドレス、 クレジットカード情報をご変更いただけます。Pay IDログインページ（https://id.pay.jp/login）へアクセス・ログイン後、メニューの「設定」ページよりご変更いただけます。

※変更が必要な場合は、必ずご購入の前にお願いいたします。（システムの都合により、ご注文確定後に変更いただいても反映されません。 ）

かならず「@thebase.in」と「@kouzaham.or.jp」を受信できるよう設定を行っていただけますようお願い致します。

※お客様側で設定されていなくても「迷惑メールフィルター」が作動している場合がございます。ご注文にあたり、メール受信設定を必ずご確認のうえ、メールが受信できるように設定してくださいますようお願い申し上げます。

BASEヘルプ：自動送信メールが届かないとき

※注文確定メールは、自動送信のため再送されません。

・ヤマト運輸クール宅急便（冷蔵タイプ）にてお届けします。配送地域により送料が異なります。
・1回のご注文につき配送先は1件のみとなります。ご了承ください。

・お届け日時ご指定の場合 10営業日以降よりご指定頂けます。弊社繁忙期（６～８月、１１～１２月）は大変込み合いますので発送が遅れることがありますことをご了承ください。
・お届け先がご不在の場合　到着日含め3日目に商品返品となり、再発送の場合は再発送料をいただくこととなります。
・ご不在連絡票が入りましたら「ヤマト運輸」様へご連絡をお願い致します。日中ご不在のお客様は　日時指定をお勧めいたします。 　
・配達時間は、 [午前中]、[14時～16時]、[16時～18時]、[18時～20時]、[19時～21時] より時間帯をご指定いただけます。

ご購入者さまと異なる配送先へ当店より直接お送りすることもできます。
お送り先に関わらず納品書（金額のわかるもの）の同封は行っておりません。

購入者情報の入力画面で『お届け先情報と購入者情報が異なるので、入力する』にチェックを入れて、「購入者情報」をご記入下さい。

BASEのシステム上、配送先一件ごとにご注文をお願いいたします。
「Pay ID」をご登録いただきますと、ご注文者様情報の入力がスムーズになります。ぜひご登録くださいませ。

【注文確定後から２日間以内】とさせていただきます。

※発送通知など自動送信されるメールはご注文時の内容のまま送信されます。
※確定前に今一度ご確認をお願い致します。

商品発送前でしたらキャンセルも承ります。
お支払い方法によってキャンセル手続きが異なりますのでご留意下さい。

・クレジットカード決済・キャリア決済・AmazonPay決済・後払い決済
当店で手続きが必要となりますので、お問い合わせフォーム等からご連絡ください。

・コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。
入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。

・コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文
キャンセル・返品・返金はお受けできません。

※商品の性質上、商品発送後のお客様都合の返品・キャンセルはお断り申し上げます。
※長期不在時のご対応について
ご不在時のお荷物の保管期限はヤマト運輸の規定により最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）となっております。
ヤマト運輸での保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただきます。
その場合は、ご購入者様において代金・送料をご負担いただくことをご了承ください。

※再配送をご希望のお客様には再送分の送料をお支払いただきましたら、再配送手続きも承りますので、お問い合わせください。

当店では、ギフト配送・ご自宅配送に関わらず紙資源削減の為、明細書・納品書・領収書の発行はお客様からのご要望がない限り承っておりません。
お買い物後に届きます当店からの注文確定メールにて内容のご確認をお願い致します。

・請求書
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

・領収書
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

製品につきましては、工房より厳格な管理のもと、細心の注意を払いお客様へと出荷させて頂いております。十分注意しておりますが、万一お気づきの点がございましたら責任と誠意を持ってご対応させて頂いております。ただし大変申し訳ありませんが、製品の性質上、賞味期限内に付、保証させていただきます事をご了承下さい。

返品ご希望のお客様は返送前にお問い合わせフォームより返品理由をご記入の上、ご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。

なお、製品の都合上、お客様のご都合による返品につきましては返品のお断り、もしくは 返品代金ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。

冷蔵食品
必ず冷蔵庫(10度以下）にて保管をお願い致します。
開封後は賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。
冷凍食品
必ず冷凍庫(-18度以下）にて保管をお願い致します。
開封後は賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い致します。
ご記入いただきましたメールアドレス宛に3営業日以内にご返信させていただきますが、急を要する確認事項が生じた場合はご購入の際にご記入いただきました電話番号にご連絡する場合もございます。
お電話での連絡をご希望されない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせ内容欄に「電話連絡不要」とお書き添えいただけますようお願い致します。